Mesa de Ayuda

     

Soporte

Gobierno en Linea

Fichas Tecnicas

     


La Oficina de Sistemas pone a disposición el sistema centralizado de soporte “Mesa de Ayuda” con el propósito de facilitar la comunicación e interacción con las demás dependencias respecto a temas informáticos, hardware, software, solicitud de compras de equipos e información básica referente a gobierno en línea.
La Mesa de Ayuda se encargará de recibir de manera consecutiva todas las solicitudes de soporte técnico de los funcionarios de la Universidad de los Llanos. a través de los siguientes medios de comunicación:
•    Línea única de atención:Tel. 661 68 00 Ext. 107
•    Vía correo electrónico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
•    Vía Web: mesadeayuda.unillanos.edu.co


Características

• Resuelve las dificultades que se le presentan a los usuarios mientras hacen uso de los programas y/o equipos relacionados con el área.

• Ofrece soporte a través de diferentes formas como email, teléfono, página web o presencial.

• Realiza diagnóstico del estado de los equipos y recomendaciones al usuario.

• Proporciona las características mínimas necesarias a tener en cuenta para la solicitud de compra de nuevos equipos de cómputo e impresoras.

• Elabora las Fichas Técnicas requeridas para la adquisición de equipos de cómputo e impresoras.

• Provee reportes periódicos que permiten establecer opciones de mejora y procedimientos a seguir.